Моббинг: что это?

Drukuj

Согласно статье 94 КЗоТ: Под моббингом понимают действия или поведение, связанные с работником или направленные против работника, которые заключаются в постоянном и длительном преследовании или запугивании работника, вынуждении его недооценивать свою профессиональную пригодность, вызывают или направлены на унижение или высмеивание работника, его изоляцию или исключение его из коллектива коллег. Однако не все конфликты на работе и отсутствие сострадания среди товарищей по команде приравниваются к возникновению явления моббинга. Кодекс законов о труде четко определяет, что притеснения должны быть длительными и настойчивыми. Следует подчеркнуть, что доказывание противоправности действий и вины обидчиков возлагается на потерпевшую сторону. Работник, испытавший жестокое обращение со стороны руководителя, часто молчит, боясь быть уволен. Это не единственная причина. Моббинг на работе будет по-разному воспринят непосредственно пострадавшими от него людьми и коллегами/наблюдателями, находящимися в стороне.

Последствия моббинга

Каковы последствия для работодателя и лица, совершающего моббинг? Следует отметить, что работодатель всегда несет ответственность за проявления моббинга в среде компании. Противодействовать явлению моббинга – обязанность работодателя, а за невыполнение этой обязанности он может быть оштрафован или вынужден выплатить компенсацию потерпевшему. Владелец предприятия имеет право наказать моббера: – дисциплинарным увольнением, материальной ответственностью; – утратой премий, уменьшением вознаграждения, снятием льгот; – переводом на другую должность, лишением служебных привилегий. Хотя работодатель несет ответственность за моббинг на предприятии (даже за тот, о котором он не знал), тот, кто совершает моббинг,  тоже имеет последствия. Последствия моббинга – это не только снижение зарплаты или увольнение с работы. В исключительных случаях моббинг может быть преступлением, которое преследуется в соответствии с Уголовным кодексом.

Как распознать моббинг на работе?

Два основных фактора помогут нам в оценке обнаружения моббинга: 

  • Настойчивость – поведение, растянутое во времени, постоянно повторяющееся и неизбежное (с точки зрения жертвы), является надоедливым и непрерывным.
  • Продолжительность. Для оценки этого фактора важен момент воздействия моббинга: действие должно длиться достаточно долго, чтобы вызвать, например, низкую самооценку у сотрудника. Оба фактора исходят из оценки событий и должны происходить одновременно. К каждой ситуации, имеющей признаки моббинга на работе, следует подходить индивидуально и ориентироваться на обстоятельства. Несмотря на то, что даже однократное поведение в отношении работника может вызвать последствия, подобные моббингу. Для того, чтобы засвидетельствовать моббинг, лицо, его осуществляющее, должно оказывать активные действия, чтобы влияние на психику было длительным.

Виды моббинга

Есть мнение, что жертвами моббинга на работе являются только работники более низкого уровня. Однако связывать явление моббинга только с профессиональной позицией не стоит. Такие ситуации встречаются на многих уровнях, и нарушение принципов равностного отношения в сфере занятости следует искать с каждой стороны.

Основные виды моббинга:

1. Вертикальный моббинг (нисходящий А) – возникает, когда лицо, совершающее моббинг, является непосредственным начальником жертвы;

2. Вертикальный моббинг (нисходящий Б) – мобинг применяет сам президент компании и использует свою власть для преследования сотрудников на низших должностях;

3. Вертикальный моббинг ( восходящий) – подразумевается ситуация, когда подчиненный или группа подчиненных преследуют своего непосредственного или главного начальника.

4. Простой моббинг – преследование коллег, занимающих тот же уровень служебной иерархии. Чаще всего он выступает в одной команде, но время от времени выходит на разные позиции.

Другие виды мобинга

Конкретизировать разные проявления моббинга через служебную иерархию недостаточно. Также важно признать один из самых опасных видов этого явления. Следует ознакомиться с разделением этого явления по видимости.

В этом случае можно выделить два основных вида психологического мобинга:

  • Прямой моббинг – это личные травли жертвы лицом к лицу. Лицо, проводящее моббинг,  совсем не скрывает своих намерений, давая понять, что считает сотрудника неполноценным. Все формы унижения часто происходят на виду других коллег. Такое унижение на работе коллегой или руководителем доказать гораздо легче. Все проявления такого издевательства видны. В этой ситуации следует попытаться убедить коллег/наблюдателей подтвердить версию событий жертвы моббинга.
  • Косвенный моббинг – косвенный моббинг, к сожалению, часто игнорируется при решении дел о моббинге. Это опасная форма издевательств на работе из-за скрытой формы. Это предполагает действия за спиной абсолютно бессознательной жертвы, которая не может вовремя отреагировать, поскольку не имеет представления о ситуации. Прежде всего, это распространение слухов, информирование, побуждение к исключению потерпевшего и другие умышленные действия с целью усложнения работы. Человек, совершающий моббинг, нацеливается на определенного человека, никоим образом не давая ему понять, что что-то не так. В то же время, может распространять о нем слухи и совершать другие действия для унижения жертвы на профессиональной основе среди коллег.

Фазы моббинга

Психологическое преследование на работе обычно нарастает постепенно к переломной точке. Распределение на отдельные фазы моббинга поможет быстрее реагировать, когда вы замечаете, что в вашем ближайшем окружении происходит нечто плохое. Умение быстро реагировать – самая эффективная мера в борьбе с моббингом на работе. Благодаря мгновенному решению проблемы можно предотвратить постоянное ухудшение атмосферы в компании и минимизировать последствия конфликта для преследующего моббером лица.

Ранняя фаза моббинга

 Ранняя фаза превращает обычный конфликт в желание уничтожить другого человека. Следует подчеркнуть, что предотвратить моббинг  гораздо сложнее, чем бороться с существующим явлением. Ранняя фаза моббинга может быть следствием неудачно завершенного конфликта, ревности или страха за должность. Первые признаки, на которые стоит обратить внимание, это нежелание разговаривать, неприятные замечания, необоснованное указание на ошибки и упущение в интеграции остальной команды, дезинформация. Основная проблема раннего мобинга на работе заключается в том, что трудно его отличить от простого отсутствия сострадания. Тем не менее, это лучшее время, чтобы поговорить и попытаться разрешить конфликт мирным путем.

Фаза эскалации конфликта

Эскалация конфликта – момент, когда отношение к жертве начинает передаваться другим сотрудникам компании. Лицо, совершающее моббинг, широко комментирует недостатки, обвиняет в некомпетентности, высмеивает или, например, показательно устраивает встречи после работы всем, кроме жертвы. В фазе эскалации конфликта жертва моббинга начинает ощущать стресс, ведет неравную борьбу с обвинениями и начинает сомневаться в собственной ценности. Жертва моббинга часто встречается с безразличием со стороны других сотрудников компании, которые, желая спокойно работать, не рискуют стать новой мишенью. Следует иметь в виду, что такое поведение может привести к проблемам психического здоровья жертвы буллинга и испортить хорошую атмосферу на рабочем месте. Эскалация конфликта – это тоже последний момент, когда бороться с моббингом относительно просто.

Запущенная фаза моббинга на работе

Это очень опасная ситуация, к которой не должен опускаться ни один работник или руководитель. Лицо, подвергающееся моббингу, является официальным «козлом отпущения» в компании, а стоящий за ним безнаказанно совершает действия, направленные против жертвы. Постоянно униженную жертву моббинга считают некомпетентным работником, который не может проделать простейшую работу. Утрачивая чувство собственного достоинства, униженный работник начинает верить, что все, что говорят о нем другие, правда. Психологический моббинг в худшем виде может привести к нервному срыву жертвы и серьезным проблемам со здоровьем.

Последняя фаза моббинга

 Кульминация конфликта – фаза, которая наступает крайне редко из-за крайней пассивности других людей в компании. В экстремальных случаях моббинг может проявляться в сексуальных притязаниях, физическом насилии, создании доказательств, свидетельствующих о глупости жертвы. Иногда притязания на работе со стороны руководителя или коллеги переходят с работы в частную жизнь. Длительное жестокое обращение с кем-то таким безжалостным способом может привести к серьезным психическим проблемам. Некоторые жертвы моббинга могут бороться с последствиями такой деятельности на всю жизнь.

Методы работы мобберов:

  • Изоляция – это одна из самых эффективных и безжалостных тактик, которую используют мобберы. Перемещение коллег на обочину – это так называемый социальный остракизм. Это означает, что другие люди специально игнорируют сотрудника, который должен чувствовать себя нежелательным и ненужным в команде.
  • Усложнение работы – явление часто трактуется как простое недоверие или отвращение к работнику. Однако длительное препятствие работе, направленное на увольнение коллеги, является еще одним способом моббинга на работе. Примеры включают уклонение от ценной информации и постоянное сообщение о неудачах, умышленное введение в заблуждение во время обучения, назначение обязанностей вопреки компетенциям.
  • Унижение и высмеивание. Очень часто эту тактику используют люди, которые боятся за свое положение и хотят исключить потенциальную конкуренцию. Мобберы используют буквально каждую ситуацию, чтобы публично критиковать или высмеять сотрудника, не давая ему возможности защититься. Кроме того, они пытаются замаскировать какие-либо достижения жертвы, акцентируя все внимание окружения на своих недостатках. Также ему пытаются поставить задачу ниже его компетенции, утверждая, что он даже не может справиться с этим, что влияет на снижение самооценки жертвы моббинга.

Как задокументировать мобинг?

Доказательства издевательств, к сожалению, остаются за пострадавшим работником. Разговор с работодателем, трудовой инспекцией или судом должен быть подкреплен задокументированными примерами моббинга. Собрать доказательства – дело непростое, особенно когда требует записи или прослушивания моббера. Следует подчеркнуть, что запись работодателя без его ведома – вопрос спорный. Формально прослушивать кого-то на рабочем месте без его согласия незаконно. На практике некоторые суды разрешали запись голоса лиц, занимающихся моббингом,  как доказательство по делу против них. Тем не менее, моббинг часто связан, например, с сокращением зарплаты, угрозами, частой сверхурочной работой, и эту деятельность гораздо легче задокументировать. Важным вопросом является архивирование разговоров в частных и деловых коммуникациях. Это дает вам неопровержимые доказательства притязаний. Убеждение других свидетелей моббинга свидетельствовать в вашу пользу в суде или подтвердить слова на встрече с руководителем – еще один способ получить дополнительные доказательства.

Как защититься от мобинга?

Следует подчеркнуть, что диалог – лучший способ разрешения любого конфликта. При появлении первых симптомов моббинга следует попытаться поговорить с виновником этих действий. Таким образом, есть понимание, что он прекрасно осознает, что происходит. Таким образом, во-первых, можно испугать моббера, не ожидавшего прямой схватки. Если диалог с моббером не дает результатов, может быть полезным поговорить непосредственно с руководителем или президентом компании. Здесь следует подчеркнуть, что в соответствии с трудовым законодательством с моббером должен бороться, в частности, работодатель. В этой ситуации сигнализация о проблеме должна вызвать ряд действий, направленных на влечение последствий для совершающего моббинг лица. Если виновником моббинга является руководитель/президент, следует поговорить с другими коллегами из команды и создать общий фронт против нечестного работодателя. Работая в группе, вы ощущаете поддержку других пострадавших. Чтобы быть уверенным в том, что виновный в моббинге будет наказан, следует обращаться в учреждения и общественные организации, которые помогают в борьбе с несправедливым отношением к работникам. В некоторых случаях иск о моббинге также может быть заменен уголовным расследованием.

Моббинг – Уголовный кодекс

Польское уголовное законодательство не рассматривает моббинг в тех же категориях, что и Кодекс законов о труде. Однако это не означает, что нарушение прав работника не может стать преступлением, которое будет осуждаться по Уголовному кодексу. В этом случае можно привести пример одноразовой угрозы работнику. В данной ситуации речь о продолжительности притязаний не может быть, поэтому потерпевшее лицо может ссылаться на положения статьи 218 Уголовного кодекса: «Тот, кто при осуществлении деятельности в сфере трудового права и социального обеспечения злостно или систематически нарушает права работника, вытекающие из трудовых отношений или социального страхования, подлежит штрафу, ограничению свободы или лишению свободы сроком до 2 лет».  В этом случае правила распространяются только на работодателей или лиц, действующих от их имени. Цель виновного в таком правонарушении – унизить, причинить вред или причинить неудобства работнику.

Моббинг на работе – куда сообщать?

Каждый работник, независимо от того, был ли он жертвой моббинга или был его свидетелем, должен знать, куда сообщить о моббинге. Лицо, столкнувшееся с этой проблемой, может сообщить действующему на территории компании профсоюзу или подать сообщение в Национальную инспекцию труда. Основанием для проверки всего предприятия может служить ситуация моббинга, о которой было подано письменное уведомление. Компанию, которая игнорирует сигналы моббинга можно оштрафовать, а ее представителей можно заставить внести необходимые изменения для борьбы с буллингом на рабочем месте. В очень сложных случаях можно отправить письмо омбудсмену или сообщить в полицию, отправив сообщение о подозрении в совершении преступления.

Компенсация за моббинг – как ее получить?

Жертва моббинга, решившая противостоять травле на рабочем месте, может рассчитывать не только на последствия для виновного, оказывающего моббинг. Компенсация за моббинг выплачивается каждому работнику, расторгшему трудовой договор в связи с моббингом. Чтобы это произошло, необходимо убедиться, что договор был расторгнут в письменной форме и что прекращение трудовых отношений было вызвано моббингом. В этой ситуации работник имеет право на вознаграждение, которое не может быть ниже минимального вознаграждения за работу в данном календарном году (верхний предел законом не определен).

Unions Help Refugees